
MANUAL DE APOYO
Prevención de accidentes en tareas cotidianas y actuación ante emergencias
Criterios generales para atención, cafetería y tareas de apoyo. No reemplaza procedimientos específicos del establecimiento.
Responsable técnico: Lic. Marcos Carrión · CTHYSSC 151
1 · OBJETIVO Y ALCANCE
Prevenir antes de actuar
El objetivo es reconocer peligros frecuentes, aplicar controles simples y saber cuándo detener una tarea. El contenido es general: no autoriza a reparar instalaciones, intervenir equipos ni ejecutar maniobras para las que se requiera capacitación específica.
2 · RESPONSABILIDADES
La prevención se organiza y se practica
Empleador
- Mantener instalaciones y equipos en condiciones seguras.
- Identificar riesgos, informar, capacitar y proveer protección adecuada.
- Organizar la respuesta ante accidentes y emergencias.
Trabajadores
- Cumplir las medidas, usar correctamente los elementos asignados y participar de las capacitaciones.
- Informar fallas, incidentes, lesiones y condiciones peligrosas.
- No intervenir equipos o instalaciones sin autorización y competencia.
3 · ACCIDENTES E INCIDENTES
Detener, proteger, avisar y atender
Un accidente con lesión, un incidente sin lesión y una condición peligrosa deben informarse. Primero se detiene la tarea, se protege el sector sin exponerse, se avisa al responsable y se solicita asistencia. La intervención de la ART se activa cuando corresponda según el procedimiento de la empresa.
4 · ORDEN, LIMPIEZA Y CAÍDAS
Controlar el peligro en el momento
- Ante un derrame, aislar o señalizar y limpiar cuanto antes.
- Mantener pasillos, salidas, tableros y extintores libres.
- No dejar cables, cajas, residuos ni mercadería en circulación.
- Para alcanzar altura usar una escalera apta, estable y en buen estado; nunca sillas, mesas o cajones.
- Informar pisos deteriorados, iluminación insuficiente, hielo u otras condiciones que puedan provocar caídas.
5 · CRISTALERÍA Y UTENSILIOS
Controlar filo, apoyo y recorrido
- Usar el utensilio adecuado y revisar su estado.
- Cortar sobre apoyo estable y alejando el filo del cuerpo.
- No dejar elementos cortantes ocultos, sumergidos o mezclados con residuos.
- No intentar atajar un objeto cortante que cae.
- Ante vidrio roto: aislar, recoger con herramientas apropiadas y descartar de modo seguro.
6 · EQUIPOS Y ELECTRICIDAD
Un equipo dañado queda fuera de servicio
- No usar fichas rotas, cables expuestos, enchufes flojos o extensiones improvisadas.
- No tirar del cable para desconectar.
- No usar equipos eléctricos con manos mojadas ni cerca de derrames sin control.
- Si hay falla, movimiento inesperado o calentamiento anormal: detener, desconectar sólo si es seguro, identificar “no usar” y avisar.
- Las reparaciones corresponden a personal autorizado.
7 · LÍQUIDOS CALIENTES Y PRIMERA ACTUACIÓN
Anticipar el movimiento y no agravar la lesión
- No sobrecargar recipientes; advertir el paso y pedir ayuda cuando sea necesario.
- No intervenir equipos con presión, vapor o alta temperatura sin instrucción.
- Ante una quemadura térmica leve, enfriar con agua corriente fresca y pedir evaluación.
- No aplicar hielo, aceites, cremas caseras ni abrir ampollas.
- Ante un corte, detener la tarea, avisar y realizar presión con material limpio; no retirar objetos incrustados.
8 · PRODUCTOS DE LIMPIEZA
Identificar antes de usar
- Usar productos con rótulo y seguir las indicaciones.
- No mezclar productos; en especial, no combinar lavandina con ácidos, amoníaco u otros limpiadores.
- No trasvasar a botellas de bebidas ni guardar junto a alimentos.
- Usar ventilación y protección según etiqueta o ficha de seguridad.
- Un producto desconocido o sin rótulo no se usa: se aísla y se informa.
9 · ERGONOMÍA Y CARGAS
Evaluar antes de mover
- Revisar peso, volumen, agarre, recorrido y destino.
- Dividir la carga, usar ayuda o despejar el recorrido.
- Mantener la carga cerca del cuerpo y girar con los pies.
- Alternar tareas cuando sea posible y evitar posturas forzadas sostenidas.
- Informar molestias tempranas para intervenir antes de una lesión.
10 · ROPA DE TRABAJO Y EPP
La última barrera
El EPP complementa las medidas de eliminación, reducción y protección colectiva. Debe definirse según la tarea y el riesgo, entregarse con instrucciones y registrarse. Cada persona debe revisar, usar, limpiar, conservar e informar la necesidad de reposición de los elementos asignados.
11 · INCENDIOS Y EVACUACIÓN
Dar aviso y conservar una salida segura
- Mantener salidas, recorridos y extintores visibles y libres.
- No sobrecargar circuitos ni ignorar equipos dañados.
- Un extintor sólo puede intentarse ante un fuego inicial, con aviso dado, capacitación, agente adecuado y salida segura detrás.
- Con humo abundante, fuego en crecimiento o salida comprometida: evacuar sin exponerse.
- Orientar a clientes y compañeros, no volver por objetos y permanecer en el punto definido para el recuento.
Los roles, la alarma, las rutas, el punto de encuentro y los contactos deben verificarse e incorporarse al procedimiento local antes de realizar el ejercicio presencial.
12 · CUÁNDO DETENER
Detener, aislar y avisar
- Equipo, ficha, cable o protección dañados.
- Derrame, vidrio roto, salida obstruida, humo o fuego.
- Producto desconocido o sin etiqueta.
- Tarea sin autorización, instrucción, ayuda o protección necesaria.
- Cualquier condición que pueda lesionar a una persona o agravar un evento.
FUENTES Y LÍMITES
Respaldo oficial utilizado
- Ley 19.587 de Higiene y Seguridad en el Trabajo.
- Decreto 351/79 y sus anexos.
- Ley 24.557 sobre Riesgos del Trabajo.
- Resolución MTEySS 295/03.
- Resolución SRT 299/11.
- Superintendencia de Riesgos del Trabajo: Manual de Buenas Prácticas de Alimentos y Bebidas; materiales sobre prevención de incendios, evacuación y SGA.
- Ministerio de Salud de la Nación: Manual de Primeros Auxilios.
Este manual no certifica por sí solo que una condición exista o sea adecuada en el establecimiento. La verificación de instalaciones, equipos, roles y procedimientos requiere relevamiento local.